NLB je v zadnjih letih veliko pozornosti posvetila digitalizaciji in izboljšanju uporabniške izkušnje. Pomemben korak je bil storjen leta 2023, ko je NLB predstavila novi NLB Klik – enotno digitalno banko tako na spletu kot na mobilnih napravah. Poleg večje preglednosti in preprostejše uporabe je prenovljeni Klik prinesel tudi pripomočke za boljši nadzor nad osebnimi financami. Od takrat se je digitalna banka Klik neprestano posodabljala in dopolnjevala z novimi funkcionalnostmi, ki danes med drugim omogočajo:
- sklenitev NLB Osebnega kredita
- spreminjanje limitov na kartici in osebnem računu,
- odprtje NLB Varčevalnega računa,
- enostavno upravljanje različnih vrst plačil,
- hitro komunikacijo z banko,
- digitalno podpisovanje dokumentov,
- avtomatsko kategorizacijo transakcij, s čimer lažje upravljate svoje osebne finance.
NLB vseskozi načrtuje in uvaja novosti, s katerimi bo še dodatno izboljšala uporabniško izkušnjo. Ob tem pa največjo pozornost namenja varnosti digitalnih storitev, kar je prepoznala tudi raziskava podjetja E-laborat.